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  • 张家界市国家税务局 2016年政府公开政务服务工作总结
  • 日期:2019-11-04   点击:   作者:admin   来源:未知   字体:[ ]

  年,我局按照省国税局和市委、市政府的具体部署,坚持“谁主管、谁公开、谁负责”的原则,继续加大政府信息公开工作力度,增强行政工作透明度,推动了信息公开工作的深入开展。现就

  市局成立了政府信息公开领导小组及其办公室,明确了相关工作职责,并对相关人员进行了调整。市局政府信息公开领导小组由局长任组长,分管领导任副组长,机关所有内部科室负责人为成员。精准平码三中三公开,领导小组下设办公室,具体负责日常工作。完善了《张家界市国家税务局信息公开保密审查实施办法(试行)》,同时,调整了张家界市国家税务局保密委员会、密码工作领导小组以及办公室成员,确保信息公开审查工作有领导分管、有部门负责、有专人实施。所有对外公开信息做到了先审查后公开。

  (一)做好门户网站日常维护。我局按照总局、省局要求,及时完成了网站日常维护和整改,对相关栏目进行了全面、规范设置,首页主要分为信息公开类、办税服务类、公众参与类、税收宣传类、税收专题类等5大类(30个栏目),明确了具体栏目的责任分工及内容更新要求。利用省、市局门户网站推进网上办税公开,开通网上办税服务厅,方便纳税人足不出户申报缴税和办理涉税业务。在网站上提供发票真伪查询等服务,并及时公开最新税收政策法规、办税业务指南,公告纳税人定额核定情况、停业户、非正常户、欠税情况,制定了分流程、分行业、分地区、分服务对象的办税指南并予以公布。

  (二)建好办税服务厅。按照总局、省局标准,加大对全市9个办税服务厅(国地税联合)的投入,设立功能齐全的办税服务区,配备导税台、导税员等相应服务设施,并利用宣传栏、公告栏、电子显示屏和电子触摸查询系统,向纳税人宣传税收政策,发布税收公告,充分保障纳税人的知情权。严格落实《全国县级税务机关纳税服务规范》,对涉税流程、事项进行优化,方便了纳税人,纳税人报送的资料、办税环节、办税次数、办税时间等平均减少30%以上。

  (三)建好纳税服务热线纳税服务热线政府公共服务热线的沟通平台,向社会公众和广大纳税人提供快捷、高效的涉税咨询和服务,公开信息数达49次。

  今年来,我局加强微信平台管理,定期刊发信息,及时公开相关税收相关政策和办税信息,全年共编发52期,发出信息302条,极大地宣传了国税工作。

  在红网税务频道开设张家界国税专栏,主动公开税收动态信息。在《张家界日报》开设了“聚焦营改增,助力经济发展”专版和“诚信纳税 幸福你我”专栏,宣传税收政策。通过《张家界日报》、电视台、微信等平台,积极宣传营改增全面试点、国地税合作和落实税收优惠政策等税收业务知识,收到良好效果。在市电视台全面推出9期营改增、国地税合作专辑,宣传税收政策。

  六)加强舆情监控。市局召开专题会议,就涉税舆情工作进行全面部署,要求各单位正确看待涉税舆情,及时对照查找问题,不断改进工作。加强对涉税舆情的分析研判,做好宣传引导,特别是加强对热点问题正面引导。统筹做好涉税舆情引导、信访、应急管理工作,形成“三位一体”的工作格局。全年共对2起舆情、4起税收违法行为检举和16件税务咨询及时回复和处理,全年未接到上级交办件和局长信箱办理件。

  一年来,我局主动公开信息数1387条,其中市局门户网站公开946条,微信平台公开信息302条,办税服务厅公开49条,市局宣传栏公开信息90条,在各类报刊等媒体公开30条。全年未发生依申请公开的情况;全年未发生行政复议和行政诉讼情况;全年举办投诉数量为零,没有收取依申请公开费用。

  一年来,全市国税系统组织纳税人学校共举办税法宣传解读讲座37次,参加培训人员达8392人次,走访纳税人6319户,免费发放宣讲资料10345份(套),发放问卷调查表4832份,为纳税人解疑答难100余个次。通过电话、现场咨询等各种咨询渠道解答涉税咨询问题共计195个次,其中纳税咨询服务热线个次,QQ群纳税咨询平台23个次,办税窗口及导税咨询台126个次,网上咨询6起。全年受理纳税人投诉10起,均按时办结、回复,投诉人满意率达100%。同时,认真做好市人大代表建议、政协委员的提案的办理工作,共协办2件,圆满完成答复工作。

  通过推行政务公开工作,明确了税收执法权的运行程序和税务人员的岗位职责,把税收管理置于广泛的社会监督之下,进一步增强了国税人员的工作责任感,促进了依法行政,推进了税收管理的科学化、精细化,确保了税收执法工作健康有效运转。

  各级国税机关结合信息公开,围绕“办事手续由繁到简,办事形式由暗到明,工作效率由低到高”的目标,不断优化纳税服务,大力实施局长值班制、服务承诺制、办税限时制、预约服务、提醒服务等,促进了税收诚信体系建设,优化了纳税服务,提高了工作质效。

  减轻税务检查负担,按照总局规范进户执法检查的工作要求,统筹安排检查户数及次数,对于同一企业上年检查后,本年度除了被列入专案稽查外不再重复检查,取消了20个进户执法项目。实行涉税信息公开,既方便了纳税人办税,又将国税执法置于纳税人的监督下,防止了个别税务人员的不作为、乱作为,有效改善了税收征纳关系,促进征纳和谐。

  通过实施信息公开,把办事制度、办事程序、办事结果公开化,实现了监督关口前移,避免了“暗箱操作”,波王世家心水论坛,铲除了滋生腐败的土壤。在此基础上,各级国税机关进一步加强对税收执法权和行政管理权的监督,建立健全了各项内外管理制度和责任追究制度,有效防止了决策失误、权利失控、行为失范,杜绝了国税人员吃、拿、卡、要、报以及贪污、受贿等不廉行为的发生。


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